Aide et FAQ

Bienvenue sur la page d'aide de Planète Sorties, votre guide pour découvrir et organiser des sorties inoubliables. Que vous soyez à la recherche d'une activité pour ce week-end, d'une visite culturelle, ou d'un événement en plein air, nous sommes là pour vous aider. Voici un guide pour tirer le meilleur parti de notre plateforme.

Comment créer un compte ?

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite de la page d'accueil. Remplissez le formulaire avec votre nom, adresse e-mail et mot de passe. Une fois terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation pour activer votre compte.

Pourquoi y a-t-il des sorties créées à mon nom alors que je n'en ai pas organisé ?

C'est tout à fait normal ! Lors de votre inscription, 3 sorties sont automatiquement créées en votre nom. Cette fonctionnalité vous permet de marquer votre présence sur le site dès le départ, d'apparaître dans les résultats et d'être visible par les autres membres. Ces sorties servent de base : vous pouvez les modifier, les personnaliser ou les supprimer à tout moment depuis votre espace personnel.

J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sous le formulaire de connexion, entrez votre adresse e-mail et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment rechercher une sortie ?

Utilisez notre barre de recherche en haut de la page pour trouver des sorties par mot-clé, lieu, ou type d'activité (musées, concerts, randonnées, etc.). Vous pouvez également filtrer les résultats par date, tarif ou distance.

Comment s'inscrire à une sortie ?

Une fois que vous avez trouvé une sortie qui vous intéresse, cliquez sur "S'inscrire" sur la page de la sortie. Votre participation sera enregistrée et l'organisateur pourra voir que vous serez présent.

Puis-je annuler mon inscription à une sortie ?

Oui, vous pouvez vous désinscrire d'une sortie à tout moment depuis la page de l'événement. Si vous avez des questions supplémentaires, contactez l'organisateur via le formulaire disponible sur la page de la sortie.

Comment publier une sortie ?

Si vous êtes un organisateur d'événements, cliquez sur "Créer une sortie" dans votre espace personnel. Remplissez les informations requises : titre, description, date, lieu, et prix. Une fois validée par notre équipe, votre sortie apparaîtra dans les résultats de recherche.

Puis-je modifier ou supprimer une sortie que j'ai créée ?

Oui, vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer une sortie en accédant à votre tableau de bord. Va dans la section Allez dans Menu ☰ → Mon espace 👤 → Sorties 📅 pour faire les ajustements nécessaires.

Est-ce que Planète Sorties est gratuit ?

L'inscription et la recherche de sorties sont totalement gratuites. Cependant, certaines activités peuvent être payantes, selon les organisateurs des événements.

Comment filtrer les sorties par catégorie ou par ville ?

Sur la page des sorties, vous pouvez affiner les résultats par catégorie d'activité (balade, apéro, culture, jeux…) ou par ville. Des icônes de catégories sont disponibles en haut de page pour naviguer rapidement. Vous pouvez aussi accéder directement aux sorties d'une ville via le menu ou le carousel de villes.

Comment modifier mon profil ?

Accédez à votre profil via Menu ☰ → Mon profil. Vous pouvez y modifier votre photo, votre description, votre ville et vos informations personnelles. Un profil complet et soigné inspire davantage confiance aux autres membres.

Comment contacter un autre membre ?

Rendez-vous sur la page du membre que vous souhaitez contacter et utilisez le formulaire de message disponible sur son profil. Vous pouvez également échanger dans le chat associé aux articles publiés sur le site.

Comment publier un article ?

Depuis Menu ☰ → Mon espace, accédez à la section "Articles" pour rédiger et publier un article. C'est un bon moyen de partager une expérience, un témoignage ou des conseils avec la communauté. Les autres membres peuvent commenter vos articles via le chat intégré.

Qu'est-ce que la section "Questions & Réponses" ?

La section Questions & Réponses permet à n'importe quel membre de poser une question à la communauté. Les autres membres peuvent y répondre et partager leurs conseils ou expériences. C'est idéal pour obtenir un avis, un bon plan ou de l'aide sur un sujet lié aux sorties.

Puis-je inviter des amis à rejoindre le site ?

Oui ! Depuis votre espace personnel, vous trouverez un lien de parrainage unique à partager avec vos proches. Chaque ami que vous invitez enrichit la communauté et peut vous faire gagner des avantages sur le site.

Le site est-il disponible en plusieurs langues ?

Oui, Planète Sorties est disponible en français, anglais et espagnol. Vous pouvez changer la langue depuis le menu en bas de page via l'option "Langue".

Existe-t-il une application mobile ?

Le site est entièrement optimisé pour mobile et peut être installé comme une application directement depuis votre navigateur (PWA). Sur Android ou iPhone, utilisez l'option "Ajouter à l'écran d'accueil" de votre navigateur pour y accéder comme une vraie appli, sans passer par un store.

Comment puis-je contacter le support ?

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre page de support. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.